Servicerufnummern zentral und intelligent routen
Routen und steuern Sie Servicerufnummern in Echtzeit – mandantenfähig, hochverfügbar und integriert in IMS- und Legacy-IN-Netze.
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CreaLog Number Translation Services ermöglichen die flexible Bereitstellung B2B-basierter Telekommunikationsdienste. Geografische Rufnummern, Servicerufnummern wie 0800 und 0900 sowie Notruf- und Mobilfunk-Kurzwahlen werden anhand definierter Regeln an das jeweils passende Routing-Ziel vermittelt. Die zentrale Verwaltung erfolgt über eine hochverfügbare Carrier-Grade-Plattform, die eine zuverlässige Gesprächsvermittlung in Festnetz-, Mobilfunk-, SIP- und IMS-Netzen unterstützt.
Zentrale Kontrolle
Mandanten, Rechte, Rufnummern, Ziele, Servicezeiten und Routing-Regeln werden über eine gemeinsame Oberfläche verwaltet.
Höhere Erreichbarkeit
Anrufe werden automatisch an verfügbare Standorte, Partner oder Fallback-Ziele geleitet.
Schnellere Serviceänderungen
Autorisierte Geschäftskunden können Konfigurationen selbst anpassen, ohne Änderungen im Kernnetz anzustoßen.
SIP-basierte Lösung für IN- und IMS-Umgebungen. Reporting und die Anbindung an Provisioning-, Charging-, OSS- und BSS-Systeme ergänzen den Service.
Geographic Routing
Anrufer automatisch mit dem regional zuständigen Standort verbinden
Time-Based Routing
Öffnungszeiten, Feiertage und Bereitschaftszeiten zentral abbilden
Load Distribution & Overflow
Anrufvolumen kontrolliert über Standorte und Ressourcen verteilen
Availability-Based Routing
Ausfälle und Überlastungen automatisch durch alternative Ziele abfangen
Häufige Fragen zu Number Translation
Was macht ein Number Translation Service?
Er übersetzt eine öffentliche oder virtuelle Servicerufnummer in ein erreichbares Routing-Ziel. Dieses wird dynamisch nach Servicezeiten, geografischer Herkunft, Netzwerkinformationen, Kapazität, Verfügbarkeit oder kundenspezifischen Regeln ausgewählt.
Welche Servicerufnummern lassen sich verwalten?
Toll-Free Numbers, Shared-Cost Services, Premium-Rate Numbers, Universal Access Numbers, Corporate Hotlines sowie weitere betreiber- oder kundenspezifische Rufnummerndienste.
Kann eine Rufnummer Anrufe an mehrere Ziele verteilen?
Ja. Eine Servicerufnummer kann Anrufe prozentual, prioritätsbasiert, geografisch, zeitabhängig oder nach Kapazität auf mehrere Contact Center, Standorte oder Partner verteilen.
Was passiert, wenn ein Ziel nicht verfügbar ist?
Die Plattform wendet vordefinierte Overflow- und Fallback-Regeln an und leitet den Anruf an einen anderen Standort, einen Partner, eine Ansage oder eine Voicemail weiter.
Können Geschäftskunden ihr Routing selbst verwalten?
Ja. Autorisierte Kunden verwalten ihre Rufnummern, Ziele und Zeitpläne über ein Self-Service-Interface; Role-Based Access begrenzt den Zugriff auf berechtigte Services.
Unterstützt die Lösung SIP, IMS und Legacy IN?
Ja. Sie lässt sich in SIP- und IMS-basierte Netze wie auch in bestehende Intelligent-Network-Umgebungen integrieren; Provisioning aus OSS/BSS erfolgt über APIs.
